На сайте Министерства социального развития Смоленской области по адресу: https://socrazvitie.admin-smolensk.ru/nezavisimaya-ocenka-kachestva-uslovij-okazyvaemyh-uslug/ 
Вы можете ознакомиться с интересующей информацией.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качествател.8-(4812)-29-28-33 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)
 

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Согласно пункту 1 статьи 23¹ Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области шестого состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Министерстве социального развития Смоленской области (протокольное решение от 16.03.2021 № 20).

Задачи Общественного совета:

- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

- принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством социального развития Смоленской области с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);

- проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;

- представление в Министерство социального развития Смоленской области результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2021 – 2023 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Министерства социального развития Смоленской области, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкет на бумажном носителе, размещенных в здании организации.

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг и ознакомиться с результатами независимой оценки качества нашей организации.

Результат независимой оценки качества оказания услуг СОГБУ "Велижский КЦСОН" в 2016 год
Результат независимой оценки качества оказания услуг СОГБУ "Велижский КЦСОН" в 2017 году
Результат независимой оценки качества оказания услуг СОГБУ "Велижский КЦСОН" в 2019 году
Результат независимой оценки качества оказания услуг СОГБУ "Велижский КЦСОН" в 2021 году

Полезные ссылки:

Ссылка на сайт Министерства по социальному развитию

Ссылка на сайт Министерства труда и социальной защиты РФ

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ)

Сведения об учреждении СОГБУ "Велижский КЦСОН"

Опрос граждан:

Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания

Анкета получателя социальных услуг

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ